1. 患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果。要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。

2. 疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务部、投诉办（晚间及节假日向院总值班）报告。同时由护士长报告护理部。

3. 科室医务人员、患者本人或其代理人及投诉办人员，需共同在场的情况下，对现场实物进行封存。

4. 封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明封存日期和时间。

5. 封存标本由投诉办保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交投诉办。

6. 需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。

7. 双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。

8. 对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。

9. 疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进行封存保留，并向医务部汇报，同时通知院血库，由院方与提供该血液的采供血机构联系。